FAQ

Q. ¿Por qué se llama Fenice?

A. Como verdaderos fans de Harry Potter, nos inspiró el fénix, un ave que renace de sus cenizas. Queremos crear una marca desde cero que simboliza fortaleza, resiliencia y un nuevo comienzo.

Q. ¿Qué diferencia a Fenice de otras marcas reconocidas como Nike o Adidas?

A. Nos enfocamos específicamente en la protección solar para la piel, utilizando la mejor tecnología, calidad y comodidad para ofrecer un rendimiento óptimo en cualquier actividad deportiva.

Q. ¿Cómo puedo cuidar mis mangas de protección solar?

A. Para garantizar que aproveches al máximo tus prendas, lávalos a mano únicamente con agua fría. Aunque puedes lavarlos a máquina, recomendamos lavarlos a mano para maximizar su durabilidad.

Q. ¿Puedo devolver o cambiar mi producto?

A. Sí, siempre y cuando la prenda no haya sido usada y esté en su empaque original y sin abrir, con gusto realizaremos el cambio o reembolso. Por favor, consulta nuestra política de devoluciones y cambios para más detalles.

Q. ¿Cuánto tarda en llegar el producto?

A. Los pedidos suelen enviarse el mismo día si se realizan antes de las 4:00 p.m (CST). Los pedidos realizados después de ese horario se enviarán al día siguiente. Una vez despachados, los pedidos nacionales llegan en un plazo de 5 a 10 días hábiles.

Q. ¿Dónde estamos ubicados?

A. Fenice es una empresa orgullosamente mexicana basada en Monterrey, Nuevo León. 

Q. ¿Cómo puedo encontrar mi talla?

A. Es importante elegir la talla correcta para tus mangas. Contamos con una amplia variedad de tallas disponibles y puedes consultar nuestra guía de tallas aquí